첫 화면 다음에 사람들이 돌아가는 자리

해남에서 주문 앱을 연 가게 주인들이 사무소에 들고 오는 말은 거의 같습니다. 설치는 있는데 전화 주문이 더 많다는 말입니다. 그 말을 화면 순서로 옮기면, 사람들이 가격을 보기 전에 한 번 닫는 자리가 있습니다.

자주 보이는 자리는 첫 실행 다음입니다. 아이콘을 누르자마자 생일이나 회원 번호를 묻는 칸이 나오면, 단골은 전화로 돌아갑니다. 한과를 사러 온 사람은 설기 가격을 보러 온 것이지, 회원 칸을 채우러 온 것이 아닙니다. 이 구분은 취향이 아니라 그 가게의 장사 순서입니다.

사무소는 이 자리를 숫자로 꾸미지 않습니다. 의뢰인이 이미 가진 기록에서 첫 실행의 횟수와, 그다음에 가격 화면에 닿은 횟수를 나란히 놓습니다. 기록에 가격 화면이 없으면 그 칸은 비워 둡니다. 빈칸이 보고서에서 더 쓸모 있을 때가 있습니다. 없는 기록을 있는 것처럼 적으면, 설명 자리에서 주인과 말이 어긋납니다.

읽을 때 가져오는 물건은 거창하지 않습니다. 최근 두세 달의 기록 파일, 손님이 쓰는 계정으로 열리는 휴대폰, 주인이 화면을 부르는 말입니다. 개발을 맡은 조카가 쓰는 이름과 주인이 쓰는 이름이 다르면, 첫 회의에서 그 이름부터 맞춥니다. 배서준이 받아 적는 쪽은 언제나 주인의 말입니다.

순서를 바꾼 뒤의 일도 앱 밖입니다. 사무소는 화면을 고치지 않습니다. 조카나 동네 제작자가 칸을 옮기고, 그다음 주에 주인이 다시 파일을 가져오면 가격 화면에 닿은 횟수가 늘었는지 그 파일로만 확인합니다. 늘었다는 말도 파일이 말할 때만 합니다.

첫 화면 다음을 의심하고 있다면, 회원 칸과 가격 칸 중 어느 쪽이 앞인지 휴대폰으로 한 번만 넘겨 보면 됩니다. 그 순서가 전화로 주문을 받는 순서와 반대라면, 반나절 검토로 충분한 경우가 많습니다. 기록이 이미 있다면 4주의 진단이 맞습니다.

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